Politique de remboursement

-Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour effectuer votre demande de rétractation pour tout produit éligible non déballé.

- Veuillez contacter nos services "par téléphone, mail ou chat" en précisant vos nom, prénom et numéro de commande, pour toute demande de retour avant d'effectuer votre envoi afin que celle-ci soit traitée dans les meilleures conditions.

- Toute commande de produit "en stock, expédié sous 24 heures" annulée avant son expédition est intégralement remboursée, une fois la commande expédiée, la commande n'est plus annulable et vous aurez besoin d'effectuer une rétractation dans les 14 jours à réception de celle-ci.

- Toute commande de produit confectionné sur commande bénéficie d'un délai d'annulation de 12 heures avec un remboursement intégral, au delà, la commande n'est plus annulable et vous aurez besoin d'effectuer une rétractation dans les 14 jours à réception de celle-ci.

- Les articles de lingerie (par mesure d'hygiène), les produits déstockés, personnalisés ou soldés ne bénéficient pas de possibilité d'échange ou de remboursement.

- Veuillez vous assurez que votre envoi soit correctement emballé, si possible avec la boite qui vous aura été fournie ou tout autre emballage résistant.
Nous ne serons tenus responsable d'éventuel incident de livraison concernant votre retour (colis perdu, article détérioré par les transports).

- Les frais de retour sont à votre charge.

- Une fois votre produit réceptionné par nos services et sous réserve de son parfait état (avec l'étiquette accrochée, sans tache, accro ou lavage effectué) il vous est remboursé ( y compris les frais d'envoi initiaux dans un délai de 72 heures directement sur votre moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Les frais d’envoi ne sont également remboursés que si les produits retournés constituent une commande entière, et non si vous n’annulez qu’une partie de la commande.

- Un e-mail de confirmation vous est envoyé à réception par nos services de votre retour et un autre vous est envoyé au remboursement de celui-ci